Cada vez que compres un producto a través de AcerStore.cl podrás coordinar fácilmente el despacho de tu producto. Los costos de envío dependen del peso del producto y del lugar de destino.

Los tiempos de entrega indicados en esta página son estimaciones referenciales y pueden variar según la localidad de destino, la disponibilidad del operador logístico, condiciones climáticas u otros factores externos. En zonas extremas, rurales o del sur del país los tiempos pueden ser mayores a los estimados. Estos plazos no constituyen un compromiso de entrega en una fecha determinada.

Definiciones importantes

• Día hábil: de lunes a viernes, excluyendo festivos. Para efectos de despacho, el día sábado no se considera día hábil.
• Inicio del plazo estimado: los tiempos estimados de entrega comienzan a contarse una vez confirmados el pago y el stock del producto. Pagos con tarjeta de crédito o débito se confirman de forma inmediata; pagos por transferencia bancaria pueden tardar hasta 24 horas hábiles en confirmarse. Si la confirmación ocurre en un día no hábil, el conteo comienza desde el día hábil siguiente.
• Procesamiento de órdenes: las órdenes se procesan de forma automática una vez confirmados el pago y el stock, cualquier día y a cualquier hora.

Tenemos disponibles 3 tipos de despachos según la ubicación geográfica del envío:

1. Despacho Sameday – Provincia de Santiago

Este servicio cuenta con un horario de corte a las 11:59 hrs: es la hora límite de compra (con pago confirmado) para gestionar la entrega el mismo día.

Día y hora de compra	Entrega estimada	Rango horario de entrega	Condiciones
Lunes a viernes, entre 00:00 y 11:59 hrs	El mismo día de la compra	14:00 – 21:00 hrs	Pago y stock confirmados antes de las 11:59 hrs. Solo comunas de la Provincia de Santiago.
Lunes a viernes, entre 12:00 y 23:59 hrs	El día hábil siguiente	09:00 – 21:00 hrs	Pago y stock confirmados el día de la compra.
Sábado (todo el día)	El lunes hábil siguiente	09:00 – 21:00 hrs	Si el lunes es festivo, la entrega se gestiona el día hábil siguiente.
Domingo y festivos (todo el día)	El día hábil siguiente	09:00 – 21:00 hrs	Pago y stock confirmados al momento de la compra.

Compra de lunes a viernes antes de las 11:59 hrs y tu pedido se gestiona para el mismo día en la tarde.
Compra después de las 11:59 hrs, un sábado, domingo o festivo, y tu pedido se gestiona para el día hábil siguiente.

Este servicio está disponible exclusivamente para las comunas de la Provincia de Santiago. El despacho mismo día se realiza a través de un servicio de courier externo e incluye un (1) único intento de entrega. Por ello, es muy importante que ingreses correctamente la dirección de envío y el número de celular de contacto. Si alguno de los datos entregados es erróneo, o no se encuentra nadie en el domicilio para recibir el despacho y no logramos comunicarnos contigo al celular ingresado, el envío se pierde y deberás pagar un nuevo despacho para reenviar tu compra.

2. Despacho Gratis Provincia de Santiago, Viña del Mar y Valparaíso por compras desde $500.000

Aplica para compras cuyo valor total en productos sea igual o superior a $500.000 (IVA incluido, sin considerar el costo de envío), calculado después de aplicar descuentos o cupones.

Disponible dentro de las siguientes comunas de la Provincia de Santiago: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura. También disponible en las comunas de Viña del Mar y Valparaíso.

Tu orden se procesa automáticamente una vez confirmados el pago y el stock. Los tiempos de entrega son referenciales y equivalentes a los del Despacho Normal. El despacho gratis no incluye el servicio Sameday; si deseas entrega el mismo día, puedes optar por el Despacho Sameday pagando la tarifa correspondiente.

3. Despacho Normal Todo Chile

Puedes comprar cualquier día y a cualquier hora: tu orden se procesará automáticamente una vez confirmados el pago y el stock del producto.

El tiempo de entrega es referencial y variable según la localidad de destino. Para la Región Metropolitana y las principales ciudades del país el plazo estimado es de 3 a 5 días hábiles, mientras que para zonas extremas, rurales o del sur del país la entrega puede tomar un tiempo mayor. Estos plazos son estimaciones y no constituyen un compromiso de entrega en una fecha determinada. Las tarifas son variables según el peso del producto y el lugar de destino, y las entregas se realizan en horario de 09:00 a 21:00 hrs.

• Los despachos se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
• Los despachos son realizados sólo en Chile continental. Excluye Chile insular y zonas aisladas.
• El Despacho Normal incluye dos (2) intentos de entrega sin costo adicional para el cliente.

El operador de transporte será el encargado de entregar el pedido. Si en el primer intento no se encontrasen moradores en el domicilio, el operador concurrirá una segunda vez, sin costo adicional para el cliente. Si en el segundo intento tampoco se logra concretar la entrega, el pedido será retornado al centro de distribución de Acer Chile. En tal caso, el cliente deberá contactarse con un representante para coordinar una nueva entrega, asumiendo los nuevos costos asociados al envío.